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移动互联网时代中小企业市场营销对策研究

 

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 摘    要: 基于中小企业营销工作面临的困境及移动互联网时代营销工作的新特点,中小企业应利用移动互联网渠道进行宣传,抓住移动互联网时代中小型企业市场营销去中心化、非竞争化、吸引消费趋向化、精准化和非线性化等特点,促进商品的流通与销售,以实现较好的收益。

移动互联网时代中小企业市场营销对策研究

  关键词: 移动互联网时代; 中小企业; 市场营销;

  Abstract: Based on the plight of the small and medium-sized enterprise marketing work and characteristics of the new era of mobile Internet marketing work,Small and medium-sized enterprises should make use of mobile Internet channels for publicity,and seize the characteristics of small and medium-sized enterprises' marketing in the mobile Internet era,such as decentralization,non-competition,tendency of attracting consumption,precision and non-linear,etc.,to promote the circulation and sales of commodities,so as to achieve better income.

  Keyword: the mobile Internet era; small and medium-sized enterprises; marketing;

  引言

  当今经济正高速发展,市场竞争激烈。中小企业从数量上最多,灵活性较强,在解决居民就业、增加财政收入等方面都具有重要意义。为了促进中小企业获得更加持续稳定的发展,就必须在移动互联网环境下做出创新和改革,构建完善的组织体系、营造良好的营销环境、实施精准化网络营销是促进中小企业发展的重要途径[1]。在移动互联网背景下企业的市场营销必须遵循“互联”的路径,即在市场拓展阶段采取“开放式社交平台+搜索引擎”的互联策略,在品牌建设阶段采取“开放式社交平台+视频娱乐”的互联策略,在客户维护阶段采取“封闭式社交平台+开放式社交平台”的互联策略,从而形成移动互联网背景下企业营销的创新路径[2]。
 

  为更快适应市场发展、客户需求,使产品有更高的市场占有率,企业应及时调整营销方式、渠道,优化资源配置,提升营销方案的执行效率。在资源的优化配置过程中,传统的线下面对面服务的市场营销模式已不再是经营者唯一的营销方式,网络时代,电子商务的迅速发展,现代电子商务技术引入市场营销,市场营销的渠道扩展到PC端和移动互联网客户端。与国外发达国家相比,我国移动互联网起步较晚,随着我国互联网技术的不断成熟,移动互联网技术已经深植入我们日常生活,这是我国移动互联网市场营销工作得以发展的重要基础。

  1、 当前中小企业营销工作面临的主要困境

  1.1、 传统营销模式的资源配置不合理

  传统意义上的商品销售和推广,销售渠道单一,销售范围受线上面对面销售方式的影响,销售范围和规模也不及目前PC端和移动互联网客户端影响范围广阔,生产厂家不能及时得到消费者的使用反馈,营销人员与消费者之间很难及时沟通交流。很多中小型企业在销售的过程中一味强调产品的销售量,用产品的销售量来定义商品形象,而忽视了打造商品形象的重要环节———售后服务,造成了中小型企业生产出来的产品,品牌影响力有限,消费者对产品的认可度、信赖度不高,由于消费者对中小企业产品的品牌信赖存疑的问题,导致部分中小企业为了更好地在市场竞争环境下生存干脆放弃自身品牌,进行其他品牌甚至名牌商品的代工,规避了企业市场营销资源的投入。

  1.2 、企业对网络营销渠道资源重要性认识不足

  从消费者需求变化来看,网络营销渠道是影响企业营销方案制定实施的重要因素,许多中小型企业受传统营销模式的影响,没有及时构建合理的消费者服务体系,对营销线上服务渠道和功能设计不够重视,影响了消费者对商品服务质量的评价和对商品品牌的信赖度,由于对网络营销板块不重视,对许多流量大户的APP平台广告投入不足,导致营销渠道单一,商品知晓度不高;销售人员与消费者的实时互动沟通不足,导致消费粘性不高,消费者对企业服务不满意。从而影响了商品总销售量。由此可见,作为连接消费者与企业的重要渠道,营销方式、内容、推广渠道的选择将成为直接影响消费者对商品认可度、商品口碑和商品销售量的重要因素,移动互联网营销是企业开辟电商渠道,提高竞争力的有效途径。

  2、 移动互联网时代背景下中小型企业市场营销工作的特点

  2.1 、去中心化

  在传统的市场营销工作当中,企业是工作的主体,消费者处于被动接受状态。工作人员需要借助传统媒介,比如广告、电台等形式,向消费者介绍自己的产品或者服务,以此来达到主动营销的目的。但是在移动互联网时代,企业所设计的营销广告很容易被其他意见代替,消费者的消费倾向性才是企业销售额数值攀升的关键。在当今社会,消费者可以利用互联网去完成信息收集工作,企业丧失了主体地位,虽然企业管理人员仍能通过互联网去进行广告宣传,但是消费者可以利用屏蔽等方式拒绝观看广告,或者是利用评论等方式冲淡企业宣传效果。因此在当今社会,市场营销工作不存在营销主体。

  2.2 、非竞争化

  在传统的市场营销工作当中,企业可以利用电视、电台、杂志等渠道进行单向宣传,但是这些宣传方式会受到时间、版面等因素的限制,同时各个企业之间也需要通过合理的竞争去完成在传统媒体下的宣传,这些竞争工作会增加营销成本。在当今社会,在某种程度上来说,为了充分利用互联网海量数据信息,企业既可以选择利用其他媒体平台APP进行营销,也可以选择自己建立APP进行营销。与传统的市场营销模式相比,在移动互联网时代,营销媒介之间不存在竞争关系,但是需要注意的是形成品牌效应的网站或大V会对营销结果造成影响,因此企业仍然需要支付较高的营销成本去提高自己的经济效益,当然也并不排除网站或大V提供虚假信息的可能,总而言之,企业的营销行为仍然会受到外界因素的干扰。

  2.3、 吸引消费趋向化

  在传统的营销模式中,不论企业选择何种媒介进行宣传,都是直接将产品形象、产品性能展示在消费者面前,进而完成自己的宣传目的。在当今社会,受市场营销工作的去中心化特点与非竞争化特点影响,在互联网平台中存在很多营销广告,由于营销广告数量过多,消费者会选择忽视这些营销广告,基于此,企业为了获得消费者的注意力,通常情况下会选择利用吸引消费者眼球的方式来达到让他们观看广告的目的,简言之,在传统的营销模式中,由于营销渠道的稀缺,企业在进行营销宣传工作时往往将重点放在营销渠道的选择上,但在商品销售过程中,吸引消费才是重点,企业在设计营销内容时,应将工作重点放在如何吸引消费者的注意力上。

  2.4 、精准化

  在传统的营销模式中,企业管理人员无法了解消费者群体的属性以及爱好,因此所制定的营销计划过于泛化,至多只会考虑地区或语言等两大因素。但是在当今社会,消费者会根据自己的爱好特点在互联网中找到同好,形成小社区,基于此,企业可以很容易对消费者进行精准定位[3],而且企业也可以利用话题营销的方式来吸引消费着的注意力,完成消费者初步筛选工作。

  2.5 、非线性化

  在传统的营销模式中,如果企业选择在传统媒介的黄金时段进行宣传,那么将支付较高的宣传费用,否则将很难取得较好的营销宣传效果,即营销投入与营销效果成正比,但是在当今社会,企业的营销投入与营销效果并不是线性关系,造成这种现象的原因主要是因为移动互联网市场营销工作的去中心化特点影响的,而且在移动互联网中,各个消费者之间可以进行相互沟通,很容易产生“蝴蝶效应”,进而对营销效果造成影响。并且,如果企业的产品是“物美价廉”类型的,那么即使没有支付较高的营销成本,也是可以获得较好的营销收益的。

  3、 移动互联网背景下中小企业市场策略

  由于互联网技术的不断成熟,传统的商业模式将面临改革,对于中小型企业而言,由于受自身条件限制,在移动互联网中进行市场营销工作成为了企业发展过程中必须选择的方式,目前,我国很多中小型企业都使用这种营销方式,并且取得了一定成绩,通常情况下,中小型企业可以选择以下几种市场营销策略:

  3.1 、利用手机门户网站进行宣传

  随着指纹识别等创新型技术的广泛应用,导致消费者的移动电子设备具备了私密性特点与唯一性特点,这与互联网市场营销的精准化特点与定制性特点相符合。因此,中小型企业可以利用这一特性去制定出符合消费者消费习惯的营销计划,然后利用智能设备将营销广告传输给消费者。

  移动终端的浏览器是移动互联网中竞争力最大的地方,绝大多数消费者都会选择在浏览器中进行消遣,而且中小型还可以对用户浏览的内容进行搜索,可以根据他们的浏览信息判断出他们的消费欲望,进而制定出具有针对性的营销广告,比如搜索结果显示用户最近对运动装的浏览次数较高,而且还存在消费记录,那么移动互联网企业就可以选择向此部分用户推送与运动装备有关的营销广告,植入更多的运动装备促销信息,帮助中小型企业开拓市场。

  3.2 、利用LBS推送移动营销信息

  LBS代表位置服务,是指利用移动设备的GPS系统与网络系统来确定用户的具体位置,进而为消费者提供相应服务。从广义的角度进行分析,LBS是导航定位与智能交通的结合体,可以为消费者提供周边位置信息,满足他们的实际需求,比如商家信息、游戏场所信息等等,可以将位置服务与日常生活结合在一起。

  在这项应用当中,定位系统与智能交通系统都会涉及到敏感信息,比如基础地理测绘,会受到很多因素的影响,尤其是政策方面,中小型企业受自身条件影响,很难广泛应用这两项技术[4],目前这两项技术应用的最好的公司有谷歌、百度、高德地图等等。

  将位置与生活服务功能相结合,可以使用户及时接收到周边商家的营销广告,比如折扣促销信息、娱乐信息、便捷服务等等,而且随着这两项技术的不断成熟,更多的应用方法将被开发出来,而且会帮助中小型企业获得更好的营销效果。也就是说,位置服务信息就是传统营销模式与互联网营销模式的根本差异,由于互联网营销模式可以了解到周边信息,可以使中小型企业找到更多的合作伙伴,可以加快自己的推广,增加消费者接触产品的可能性,可以加快品牌效应的形成,增强中小型企业的社会价值。

  3.3 、挖掘移动支付的价值

  随着移动设备的普及,移动互联网产业出现了很多新型事业,其中移动支付被相关研究人员称作是可以改变未来商业格局的影响。比如“花点时间”微信公众号和品牌APP,在使用微信支付或者支付宝支付时顾客可以享受来自品牌和支付平台之间的费用减免和消费积分兑换等营销活动,这一现象间接说明了移动支付在商家中的地位正在逐渐提高。据调查显示,时至今日移动支付主要有四种支付形式,分别是运营商计费形式、移动终端刷卡支付形式、NFC支付形式以及软件支付形式。这四种支付方式都有它们的独特之处,其中又因为后两种支付形式的非常便捷,因此在消费者中的使用频率更高,而且很多中小型企业也愿意选择利用移动支付这种方式来开展营销活动,因为在完成消费后,消费者只需要提供二维码就可以完成付款,并且还可以保留消费凭证,为后期进行维权工作提供便利。

  3.4 、利用移动软件开展营销活动

  目前随着移动互联网技术的不断成熟,越来越多的移动软件展现在用户面前,其中微博与微信是用户应用最为广泛的社交平台。经调查可知,新浪微博拥有3亿用户,微信拥有6亿用户。这两大平台已经成为我国最具有代表性的移动互联网产品了。现在这两大平台都在尝试将这些用户转变为现实营销广告以及具体收入。随着此项工作的不断开展,这两大平台使用的移动互联网营销方式有以下几种形式:(1)打造企业营销平台。这种营销方式在微博中的表现形式为注册企业官方微博,在官方微博中公布营销广告,进行产品展示,侧面反映企业实力,吸引更多的消费者。(2)打造自主广告平台。这种营销方式是微博运营商针对中小型企业设计的,即将企业设计的营销广告与用户信息结合在一起,根据用户的日常浏览习惯进行广告推送,而且利用这种方式宣传企业营销广告,还不会激发消费者的厌烦情绪。(3)打造微博电商平台。如果企业在微博中具有非常强大的影响力,那么管理人员可以尝试引导关注人员在移动互联网中进行消费,利用微博的互动性特点,将线上营销与线下营销相结合。(4)构建微信公众号。中小型企业可以在微信中申请微信公众账号,吸引消费者的注意力,进而完成信息收集、用户调查、消费等各项工作。与微博相比,在微信中更容易获得消费者的信任。目前,中小型企业尝试将微信中的资源进行进一步整合,希望可以在朋友圈或“钱包”中投入更多的营销广告。而且在微信中,中小型企业还可以更好的开展APP研究工作,可以节省开发成本、测试成本以及推广成本,使得中小型企业可以有更多的资金投入到是市场营销工作[5]。

  4 、结束语

  在移动互联网时代,中小型企业管理人员要了解时代发展方向,结合市场营销工作现状开展创新工作,提高中小型企业的市场竞争力。同时中小型企业利用移动互联网开展市场营销工作还可以提高营销质量与营销效率,促进中小型企业的可持续发展。
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  参考文献

  [1]程海燕.移动互联网环境下中小企业精准化营销策略探析[J].环渤海经济了望,2018(10):97.
  [2]胡培,唐甜甜.移动互联网背景下企业市场营销的创新研究[J].理论探讨,2018(04):99-105.
  [3]葛成莉.基于移动互联网视阈下中小企业实施精准营销的策略[J].中国商论,2017(13):106-107.
  [4]梁瑞仙.我国中小企业的移动互联网营销策略研究[J].改革与战略,2017,33(02):110-112.
  [5]杜科星.中小企业移动互联网市场营销策略探析[J].全国商情(经济理论研究),2015(16):27-28.

 

 

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