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医院药事管理采用PDCA管理法的效果分析

 

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摘    要: 目的 总结和分析医院药事管理采用PDCA管理法的临床效果。方法 选取本医院于2016年8月~2018年6月收治的244例患者为研究对象,随机分为探究组和常规组,各122例。前者采取的常规药事管理方法,而后者则采取PDCA管理法。比较两组患者的差错率及患者的管理满意度。结果 探究组患者各项评价指标均优于常规组(P<0.05)。结论 医院药事管理采用PDCA管理法的总体临床效果较好,降低药事管理的差错率,提高患者的满意度,进而提高整体的药事管理水平。

医院药事管理采用PDCA管理法的效果分析

  关键词: 医院药事管理; PDCA管理法; 管理干预; 对照分析;

  本院按照相关规定实施了PDCA循环管理法,其中也包括了医院药事的规范化,提高了医院药事中药品采购及使用、麻精药品及急救药品应用和安全性监测等工作质量,加强了相关各科室、各部门的协作关系[1,2]。本文通过回顾性分析近年来医院药事管理的临床资料,探讨PDCA管理法对于医院药事管理的效果及患者的满意度的影响水平,旨在总结相关管理对策。现报道如下。

  1 、资料与方法

  1.1 、一般资料

  选取本医院2016年8月~2018年6月收治的患者244例,随机分为探究组和常规组,各122例。探究组男66例,女56例,年龄19~70岁,平均(36.16±3.03)岁。常规组男64例,女58例,年龄20~71岁,平均(35.73±3.12)岁。所有患者的入选均依据相关诊断标准,并在明确研究内容的情况下同意参与对照研究。两组一般资料比较,差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

  1.2 、方法

  常规组的药事管理采取常规管理方法,而探究组则采取PDCA管理模式,内容如下。(1)计划:根据医院情况成立工作小组,拟定方案,整改药学服务及管理问题;工作小组针对疾病提出合理建议,明确岗位职责并制定可行工作制度,要求积极参与查房、病例讨论及会诊;明确工作量,加强相关绩效考核,定期检查执行情况[3];(2)实施:定期进行小组内讨论,加强培训学习,规范书写记录,定期开展各种药学理论学习,提高工作质量及临床专业水平;各科医护人员保持沟通,尽可能避免记录差异导致的失误;(3)检查:积极参与病例讨论及会诊并进行把关,减少差错;临床药师做好记录;每半月复核临床工作情况,至少30 d考核具体工作情况,抽查归档档案;(4)处置:在检查完成后,召开临床药师会议,将成绩与奖金挂钩。对检查中的问题总结并提出对策,并在下次PDCA循环中继续改进,以免问题反复。

  1.3、 观察指标

  统计两组患者的差错率和满意度,前者主要包括药品配送差错率和调剂错误,后者评价指标主要包括非常满意、满意及不满意,总满意度为前两者的百分比之和。
 

  1.4、 统计学方法

  使用SPSS24.0统计软件进行数据处理,计量资料用表示,比较采用t检验;计数资料以率(%)表示,比较采用x2检验。以P<0.05为差异有统计学意义。

  2、 结果

  2.1、 两组差错率对比

  探究组患者的药事管理中,差错率明显低于常规组,差异显着(P<0.05),见表1。

  表1 两组患者的差错率对比[n(%)]
表1 两组患者的差错率对比[n(%)]

  2.2、 两组满意度情况对比

  在对两组患者进行干预后,满意度情况对比的结果表明,探究组患者的管理效果明显优于常规组,差异显着(P<0.05),见表2。

  表2 两组患者的满意度对比[n(%)]
表2 两组患者的满意度对比[n(%)]

  3 、讨论

  现代药事管理从以药品管理为中心逐渐转化为患者服务为中心,符合了“以人为本”的理念。现代药事管理应依据规定,由药事管理个部门负责,建立统一的管理制度,对各类药品进行全面管理。PDCA循环原理发是卫生部发布的《三级综合医院评审标准实施细则》制定的评分标准,由美国质量管理专家戴明提出,通过计划的制订及实现的过程,帮助医疗质量持续改进[4,5]。执行过程中,通过制定管理计划,优化管理流程,积极评估管理工作,分析过程中存在的不足,提供出更加高质量的药学服务。在医院药事管理的管理中采取PDCA管理法手段,能够帮助降低药事管理中的差错率,改善患者的满意度[6,7]。

  综上所述,PDCA管理法对于医院药事管理的临床应用效果值得肯定,在治疗过程中无明显的不良反应或并发症,能够在较大程度上控制和缓解病情,帮助患者提升相关功能评价等级,具有继续在临床深入开展研究的价值。
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  参考文献

  [1]郭志远.PDCA循环管理法在医院药事管理工作质量改进中的应用[J].哈尔滨医药,2016,37(5):455-456.
  [2]李汉业.PDCA管理循环在医院药事管理中的应用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2018,7(17):193+195.
  [3]钟振,徐恒武,应超.PDCA循环管理法在医院药事与药物使用管理中的应用[J].中医药管理杂志,2018,27(1):89-90.
  [4]韩石蕊,李风琴,程洪兵.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值研究[J].实用医技杂志,2018,25(5):564-566.
  [5]陈爽.PDCA循环管理模式在医院感染管理中的应用方式与效果分析[J].心理月刊,2019,14(7):185.
  [6]杜晓春.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(68):139.
  [7]冯菲.PDCA应用于医院药事管理中的价值评价[J].中国卫生产业,2017,14(28):92-93.

  原文出处:高永硕.PDCA管理法应用于医院药事管理中的价值探讨[J].心理月刊,2020,15(07):136.

 

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